1. Responsable del tratamiento
Harmony Hotel Group (HHG), con domicilio en Gran Colombia 184 y Manuel Vega, Cuenca, Ecuador, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono) enviados por el formulario o WhatsApp.
- Datos de la estadía (fechas, tipología de habitación, número de huéspedes).
- Datos de facturación cuando se requiera comprobante.
- Datos de navegación anónimos vía cookies (ver sección 5).
3. Finalidad
- Gestionar y confirmar tu reserva.
- Atender consultas y brindar servicio al huésped.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Enviar información de tu estadía (no spam de marketing sin consentimiento).
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de hospedaje, el cumplimiento legal y tu consentimiento para canales de comunicación.
5. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (tema claro/oscuro, idioma). No vendemos tus datos a terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador.
6. Conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores y las obligaciones legales (hasta 7 años para fines tributarios en Ecuador).
7. Tus derechos (LORTAD)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a reservas@hotelensuenos.com. Respondemos en el plazo legal.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
Última actualización:
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