Política de Cancelación

Art. 1.1.Puedes cancelar sin costo hasta 48 horas antes de tu hora de check-in (14:00). Recibirás el reembolso total de lo abonado.

Art. 2.1.Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, se cargará el equivalente a una (1) noche de la tipología reservada.

Art. 3.1.Si no te presentas el día de check-in sin aviso previo, se cobrará el 100% de la primera noche y la reserva será liberada a las 18:00 del mismo día.

Art. 4.1.Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Si la nueva tarifa es mayor, se ajusta la diferencia; si es menor, mantenemos la tarifa original salvo acuerdo expreso.

Art. 5.1.Para reservas de más de 5 noches o grupos (más de 3 habitaciones) puede aplicar una política de anticipo y condiciones especiales que se coordinarán por escrito.

Art. 6.1.En casos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, restricciones gubernamentales) se buscará reprogramar la estadía sin penalización siempre que sea posible.

Art. 7.1.Escribe a reservas@hotelensuenos.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu código de reserva.

Art. 8.1.En caso de que Hotel Ensueños deba cancelar tu reserva por razones operativas, sobreventa o fuerza mayor, se te comunicará con la mayor anticipación posible y se ofrecerá reembolso total o reubicación en un alojamiento alternativo de categoría similar, según corresponda.

Art. 9.1.Durante temporada alta, feriados o eventos especiales pueden aplicarse políticas de cancelación y pago más restrictivas, mínima de estadía o tarifas diferenciadas. Estas condiciones serán informadas al momento de la reserva.